La télépratique et la rédaction de document à domicile

Dans le contexte actuel de la COVID-19, la télépratique est une modalité de travail alternative à la pratique habituelle. Bien que certains types d’intervention ne se prêtent pas à des services à distance, des activités peuvent être offertes au client avec son consentement.

Rappelons que :

• L’orthophoniste ou l’audiologiste qui utilise la télépratique demeure pleinement responsable des actes qu’il pose. Sa responsabilité professionnelle n’est pas différente de celle qu’il assume lorsqu’il est en présentiel. Le professionnel doit, en tout temps, respecter ses obligations déontologiques et réglementaires.
• Avant de débuter une prestation de services au moyen de la télépratique, le professionnel doit obtenir un consentement libre et éclairé de la part de son client. Il est essentiel de lui expliquer les particularités de cette pratique, notamment :
  • Les risques entourant l’intégrité des données liées à l’utilisation des technologies.
  • Les risques de brèche de confidentialité liés aux services offerts par l’entremise d’un support informatique qui ne seront jamais de 0 %.
  • Les limites de l’intervention et les ajustements nécessaires dans un contexte de télépratique en orthophonie ou en audiologie.
• Les capacités et habiletés du client à bénéficier de services de télépratique comme ses habiletés auditives, visuelles, sa dextérité manuelle, son endurance physique, ses capacités cognitives, attentionnelles ou comportementales sont à considérer.
• Avant d’entreprendre de la télépratique, il faut donc procéder à l’analyse d’un ensemble de facteurs concernant le client, le contexte et les ressources technologiques, tout en tenant compte que le contexte actuel fait en sorte que la télépratique est peut-être la seule option de services possibles avec un client.

La rédaction de dossier à domicile

Plusieurs orthophonistes et audiologistes devront, dans le contexte actuel, travailler à partir de leur domicile, sans pour autant offrir des services de télépratique. La rédaction de rapports et la tenue de dossier peuvent alors devenir une option. Le Règlement sur les dossiers et la tenue des bureaux des membres de l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec stipule que :

9. Le membre doit conserver les dossiers dans un meuble ou un local auquel le public n’a pas librement accès et pouvant être fermé à clé ou autrement, de manière à ce que la confidentialité des renseignements qui y sont contenus soit assurée.

Cet article s’applique autant pour le transport et la conservation des dossiers papier (Ex. : mallette et classeur verrouillés) qu’électroniques (Ex. : portable, clé USB et nuage virtuel sécurisés avec un mot de passe). L’objectif étant de mettre en place des mesures sécuritaires de manière à ce que la confidentialité des renseignements qui sont contenus dans les dossiers soit assurée.